アイエスティー:オンラインチケット販売サポートページ

◆パソコン環境ついて

このチケットオンラインシステムは、インターネットに接続できるパソコンで、以下の条件を満たした環境であればご利用いただけます。
(1) Windows、または Macintosh であること
(2) ブラウザが Cookie 及び JavaScript が使用できる設定であること
(3) SSLに対応していること
(4) メールの送受信ができる環境であること
(5) 使用するブラウザが推奨ブラウザであること

●推奨ブラウザ
・Windows
Internet Explorer Ver 6.0以降
Firefox Ver 3.0以降
・ Macintosh
Safari Ver 4.0以降

◆SSL証明書に関する警告について

ご使用のOS・ブラウザなどの環境により、次のような警告が表示される場合があります。

「ssl.istist.comへセキュリティで保護された接続を確立できませんでした。」
「サイトのセキュリティ証明書で問題が発生しました。」
「証明の発行元が不明です。」

これらは、当社サービス提供に使用している機器とお客様のご利用のブラウザとの間で、当社WebサイトのSSL 証明書に関する通信が正しくできていないことが原因です。

警告は表示されますが、SSL証明書をソート社(http://www.thawte.com)より正規の手順で取得しております。通信も暗号化されておりますので、安心してご利用ください。
警告が出てもショッピング動作は続行することができます。

◆Cookieについて

オンラインチケット販売システムでは、一部のページで「Cookie(クッキー)」と呼ばれる技術を利用しております。
Cookieとは、ウェブサーバーからお客様のブラウザにデータを送信し、その内容を参照することのできる機能です。 Cookieを利用すると、お客様があるページで入力した情報を、別のページで参照することができるため、ショッピングページでは広く利用されています。なお、Cookieは、お客様の個人情報を収集するものではありません。
たとえば、商品の購入やユーザー登録のお申し込みでは、お客様の購入状況を確認するために、購入数、商品名等を入力する必要があります。サーバーは、画面から入力されたデータとサーバーで取得したデータをCookieに書き込みます。お客様が別(次)のページに進んだときには、Cookieを通して、書き込まれたデータが自動的に読み込まれるため、同じデータを何度も入力する手間が不要となり、スムーズに登録や申し込みの入力を続けていくことができます。

本システムはショッピングカートでCookieを使用するため、
ご利用の際はブラウザでCookieを有効に設定して頂く必要があります。
「クッキーの設定が無効になっている可能性があります」または
「何も選択されていません」
というエラーが
表示される場合は、以下の方法でCookieを有効に設定して下さい。
 【ご参考】Cookieとは?
https://www.microsoft.com/ja-jp/safety/terms/cookie.aspx

◆Cookieを有効にする

代表的なブラウザについての設定方法についてご案内いたします。 他のブラウザをお使いの方は、ご使用のブラウザのヘルプ等をご参照ください。

◇Internet Explorerの場合(Windows)

・メニュー「ツール」>「インターネットオプション」>「プライバシー」を選択
このプライバシーレベルが「高」の場合は、Cookie機能をブロックしてしまうことがありますので、レベルを「中-高」または「中」に設定ください。

※上記の設定でもCookie無効のエラーが出る場合は、下記の操作を行ってください。
  1. メニュー「ツール」>「インターネットオプション」>「プライバシー」を選択
  2. プライバシー画面中段の「詳細設定」ボタンをクリック
     ⇒「プライバシー設定の詳細」画面が表示される
  3. 「自動Cookie処理を上書きする」にチェックを入れ、
    「ファーストパーティのCookie」および「サードパーティのCookie」を共に受け入れるにチェックを入れる
  4. 「OK」ボタンをクリックして「プライバシー設定の詳細」画面を閉じる。
  5. 「インターネットオプション」画面の「適用」ボタンをクリックし、「OK」ボタンをクリックして閉じる。

◇Safariの場合 (Macintosh)

  1. メニュー「Safari」>「環境設定」をクリック
  2. 「セキュリティ」を選択し、Cookieの受入れを「常に受け入れる」または「訪問したサイトからのみ受け入れる」にチェックを入れる
  3. 左上の閉じるボタンをクリックし、設定を終了する


◆クレジットカード決済に関する良くあるお問い合せ〈原因と対策〉

Q:
決済処理でエラーが発生しました。
カード番号が無効、有効期限、利用限度額を越えていないかどうかご確認お願いします。
という表示が出る。
A:
通常、この表示で一番多いのは、有効期限エラーです。有効期限エラーは月/年を逆に入力してしまう人が多いため頻発します。2015年04月まで有効のカードの時は 04 15 と入力するのが正しいのですが、15 04 としてしまうとエラーになります。有効期限の入力エラーがないかどうかご確認ください。
次に、多い入力エラーはカード番号入力欄での、半角数字以外の入力。カード会社の
選択の誤りなどです。お手数ですが、カード番号欄でのエラーがないかどうか、再度ご確認ください。

チケット販売システムサービスについてのお問い合わせ

弊社サービスをご利用中のお客様からのお問い合せ・ご連絡などを承ります。

  • お問い合わせいただきます前に、ブラウザヘルプなどをご参照いただき、問題点の解決策などが得られないかご確認ください。
  • お問い合せの受付は、原則として下記お問い合わせフォームからのみとさせていただいております。回答はメールにてお返事いたします。お電話によるお問い合わせには応じかねますので、あらかじめご了承下さい。
  • お問い合せいただきました内容につきましては、受付日を除く1営業日以内に対応させていただくよう努めさせていただいておりますが、状況によっては遅れる場合もございますのであらかじめご了承下さい。
  • お客様名義は、チケット購入時の名義でお願い致します。ご契約者様の特定、なりすまし防止のため、必ずご記入いただきますようお願い申し上げます。
  • このページからお問い合せいただいた内容は、アイエスティー株式会社システム担当者への自動転送がおこなわれています。誤って入力された場合には、回答することができませんので、メールアドレスは、半角英数字で正しく入力してください。

■お問い合わせフォーム
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